女子深夜打车被提前结束订单并遭男司机辱骂
8月26日，一名广州女子分享了她的遭遇，称在深夜使用哈啰特惠快车服务时，因请求司机驶入小区而遭到辱骂并被迫下车，此事迅速在网络上引起了讨论。对此，哈啰平台在29日作出回应，宣布对涉事司机实施账号封禁7天的惩罚。平台强调，司机与乘客应就是否进入小区达成一致，同时，司机必须遵循平台规划的路线行驶，不得擅自改变路线。
该女子在帖子中叙述，她于凌晨3点左右预约了哈啰特惠快车前往朋友住所，目的地设定了具体楼栋，但司机拒绝驶入小区并态度粗鲁地要求她下车。当女子对车内烟味表示不满时，司机情绪激动并爆发出侮辱性言语，最终将她强行拉出车外。
部分网友对于要求网约车直达住宅楼下的做法提出异议，女子解释说，因为是首次前往该朋友家，并且朋友告知车辆可以进入小区，因此她发布视频主要是针对司机的辱骂行为表示不满。
哈啰客服在回复中除了确认对司机的处罚措施外，还重申在常规情况下，司机会按照平台设定的路线行驶，若起始地点位于可进入的小区内，司机需遵循导航指引接送乘客。
此外，哈啰平台近期还面临了其他公共关系挑战。有报道称，5月22日，一名乘客通过哈啰平台完成了从北京到湖南张家界的长途顺风车行程，却在抵达后取消订单并未支付约两千元的费用。尽管司机多次尝试通过微信联系乘客索要欠款，但乘客屡次推诿并最终将司机拉黑。哈啰平台在事件发酵后介入，确认了订单详情，并宣布限制该乘客的下单权限，直至费用结清。平台同时提醒所有用户，为了保障双方利益与安全，应避免在平台外进行交易。女子深夜打车被提前结束订单并遭男司机辱骂！